आपकी अज्ञानता आपको एक नेता के रूप में विफल कर रही है

एक नेता के लिए सब कुछ जानना असंभव है। चाहे वे कितने भी स्मार्ट, सक्षम और बुद्धिमान क्यों न हों, चुनौतियों और अज्ञात को रास्ते में नेविगेट करने के लिए उन्हें हमेशा सीखने की आवश्यकता होती है - नया ज्ञान प्राप्त करना, नए कौशल का निर्माण करना, पुराने और पुराने विश्वासों को अपने उद्योग की भविष्य की मांगों से मेल खाने के लिए बदलना .

एक नेता के रूप में कुछ नहीं जानना कोई बड़ा नुकसान नहीं है। जिज्ञासु न होना और जो वे नहीं जानते उसके बारे में खुला होना।

अपनी टीमों को धरातल पर उतारने वाले और अपनी टीमों को महान ऊंचाइयों पर ले जाने वाले नेताओं के बीच का अंतर ज्ञान, क्षमता या क्षमता का नहीं है। यह उनकी प्रेरणा और सफल होने की इच्छा भी नहीं है। वे दोनों सफलता हासिल करना चाहते हैं।

जो चीज उन्हें अलग करती है, वह यह है कि वे अपनी अज्ञानता को कैसे संभालते हैं। जो चीज उन्हें सबसे अलग करती है वह है आत्मविश्वास से भरी नम्रता। आत्मविश्वासी विनम्रता एक नेता की सही निर्णय लेने की क्षमता में विश्वास है, जबकि यह स्वीकार करते हुए कि उन्हें इसे सही करने के लिए दूसरों की आवश्यकता है। यह जानना है कि वे क्या नहीं जानते हैं और जो वे करते हैं उस पर भरोसा करना है। यह उनकी ताकत में विश्वास रखने के साथ-साथ उनकी कमजोरियों के बारे में भी जागरूक होना है। यह स्वीकार करना है कि उनके पास आवश्यक ज्ञान नहीं है, लेकिन उस ज्ञान को प्राप्त करने की उनकी क्षमता में पर्याप्त विश्वास है।

एडम ग्रांट इसका वर्णन इस प्रकार करते हैं -

अपनी क्षमता पर विश्वास रखते हुए इस बात की सराहना करते हुए कि हमारे पास सही समाधान नहीं हो सकता है या यहां तक कि हम सही समस्या का समाधान भी नहीं कर रहे हैं। इससे हमें अपने पुराने ज्ञान की पुन: जांच करने के लिए पर्याप्त संदेह और नई अंतर्दृष्टि का पीछा करने के लिए पर्याप्त आत्मविश्वास मिलता है

सभी नेताओं के पास अंधे धब्बे होते हैं - ज्ञात अज्ञात (वे चीजें जो वे जानते हैं वे नहीं जानते) और अज्ञात अज्ञात (वे चीजें जिन्हें वे नहीं जानते हैं जिन्हें वे नहीं जानते)।

आत्मविश्वास से भरी नम्रता वाला नेता अंधापन से रहित नहीं होता। बल्कि उन्होंने उन अंधे धब्बों का मुकाबला करने के लिए उपाय किए।

अज्ञानी नेता अपने अंधे धब्बे देखने से इनकार करते हैं। यह उनकी अज्ञानता नहीं है जो उनकी सफलता के रास्ते में आती है, बल्कि उस अज्ञानता के प्रति उनका दृष्टिकोण है। उनकी अज्ञानता उनके कौशल और क्षमताओं तक ही सीमित नहीं है, बल्कि यह भी है कि वे दूसरों के सामने कैसे आते हैं। वे अपनी टीमों के साथ कैसे जुड़ते हैं।

अज्ञान के प्रकार

1. उनके व्यवहार से अनभिज्ञ

लोग खुद को कैसे देखते हैं और दूसरे लोग उन्हें कैसे देखते हैं, इसमें अनजाने में अंधे धब्बे हो जाते हैं। यह उनके पिछले विश्वासों, अनुभवों, पालन-पोषण और कई अन्य मनोवैज्ञानिक कारकों से और अधिक बढ़ जाता है। जब तक नेता वास्तविकता को समेटने के लिए समय नहीं निकालते, ये अंधे धब्बे अपने लोगों के साथ संबंध और असंगति को कायम रखते हैं।

जब कोई गलती करता है तो उनका व्यवहार कैसा होता है? वे काम पर चुनौतियों का जवाब कैसे देते हैं? वे संघर्षों को कैसे संभालते हैं? वे क्या करते हैं और कैसे व्यवहार करते हैं, वे जो कहते हैं, उससे कहीं अधिक भार वहन करते हैं।

• जब वे एक बात कहते हैं और दूसरा करते हैं, तो कर्मचारी यह निष्कर्ष निकालते हैं कि "उस पर भरोसा नहीं किया जा सकता।"
• जब वे विफलता को अक्षमता के संकेत के रूप में देखते हैं, तो वे संदेश देते हैं "हर कीमत पर गलतियों से बचें।"
• जब वे जोखिम लेने की आवश्यकता वाले अवसरों को सुरक्षित और अस्वीकार करने का प्रयास करते हैं, तो वे वास्तव में अपने कर्मचारियों को जोखिम लेने से रोकने के लिए कहते हैं।
• जब वे अक्सर बैठकों में देर से आते हैं, तो यह संकेत देता है कि दूसरे लोगों के समय का कोई मूल्य नहीं है।
• जब वे रेत में सिर चिपकाकर बुरी खबर से बचते हैं, तो दूसरे भी ऐसा करना सीखते हैं।
• जब वे कठिन बातचीत करने में देरी करते हैं या अपनी परेशानी को सार्थक बातचीत करने के रास्ते में आने देकर संघर्ष से बचते हैं, तो उनकी टीम के अन्य लोग भी उनसे बचने के बहाने ढूंढते हैं।

जो कहा जा रहा है उसके बारे में अच्छा संचार नहीं है। यह इस बारे में है कि दूसरा व्यक्ति इसे कैसे मानता है। नेताओं को अपने स्वयं के पूर्वाग्रहों से छुटकारा पाने के लिए इसे आंतरिक बनाने की आवश्यकता है जो यह देखने के रास्ते में आते हैं कि वे दूसरों के सामने कैसे आते हैं। केवल जब वे अपने लोगों को सुनते हैं और वास्तव में सुनते हैं कि उन्हें क्या कहना है, क्या वे सहायक को अनुपयोगी व्यवहार से अलग कर सकते हैं और तभी वे अपनी अज्ञानता को सार्थक योगदान में बदल सकते हैं।

यदि आप नहीं जानते कि आप क्या गलत कर रहे हैं तो आप सुधार नहीं कर सकते - शेन पैरिश

2. अपने लोगों से अनभिज्ञ

जो नेता अपने लोगों से अनभिज्ञ होते हैं, वे उन वास्तविक समस्याओं से अलग हो जाते हैं जो उनकी टीम की उत्पादकता और प्रदर्शन को प्रभावित करती हैं।

उनका अपने लोगों के साथ एक सतही संबंध होता है जो अक्सर काम से संबंधित बातचीत तक सीमित होता है - कुछ काम क्यों नहीं कर रहा है। हम इसे कैसे ठीक करने जा रहे हैं? वे परियोजना को कब वितरित करने जा रहे हैं?

अपने कर्मचारियों को पहले इंसान और बाद में कर्मचारियों के रूप में समझने के लिए समय निकाले बिना, वे एक टीम के रूप में कुछ भी महत्वपूर्ण हासिल करने के लिए आवश्यक कनेक्शन नहीं बनाते हैं। लोग काम करते हैं और अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों को एक दायित्व के रूप में मानते हैं न कि ऐसा कुछ जिसकी उन्हें परवाह है। प्रगति, उद्देश्य और अपनेपन की भावना की कमी के कारण अक्सर उनकी टीम जल जाती है।

व्यक्तिगत रूप से अपनी टीम की परवाह न करना भी उन्हें प्रत्येक व्यक्ति की ताकत की उपेक्षा करता है। यह उन्हें सही लोगों को सही अवसरों के लिए मैप करने का एक भयानक काम करता है। छूटे हुए व्यावसायिक लक्ष्य निराशा की ओर ले जाते हैं और उचित विकास के अवसरों की कमी के कारण नौकरी छूट जाती है।

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**केवल जब नेता मानवीय संबंध स्थापित करते हैं, जब वे प्रश्न पूछने के लिए समय लेते हैं, और केवल जब वे अपने लोगों की आंतरिक प्रेरणा से जुड़ते हैं, तभी वे अपनी अज्ञानता को प्रभावशीलता में बदल सकते हैं।

3. उनकी क्षमता से अनभिज्ञ

कई नेता सोचते हैं कि वे उनसे बेहतर हैं। उनका संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह सही ढंग से आत्म-मूल्यांकन करने की उनकी क्षमता को बाधित करता है। वे गलत तरीके से अपने ज्ञान और कौशल को कम आंकते हैं। उनका मानना है कि वे वास्तव में जितने हैं, उससे कहीं अधिक होशियार, अधिक सक्षम और सक्षम हैं।

डनिंग क्रूगर प्रभाव इसे बदतर बना देता है - ऐसा करने के लिए कम सक्षम होने के बावजूद वे निर्णय लेने और अपनी नौकरी की दैनिक चुनौतियों को संभालने के लिए अत्यधिक आत्मविश्वास महसूस करते हैं।

यह सबसे खराब प्रकार की अज्ञानता है - यह नहीं जानना कि आप वास्तव में कितना कम जानते हैं।

उनकी प्रतिभा सही निर्णय लेने के रास्ते में आ जाती है। यह उन्हें वास्तविकता के अपने संस्करण को वास्तविकता के रूप में मानता है, न कि इसके केवल एक संस्करण को। वे दूसरे लोगों की राय सुनने से इनकार करते हैं। वे सवाल पूछने के बजाय जवाब के साथ आगे बढ़ते हैं। असहमति को प्रोत्साहित करने के बजाय, वे उन लोगों को दंडित करते हैं जो उनसे असहमत हैं।

वे न केवल जितना सोचते हैं उससे कम जानते हैं, वे बेहतर निर्णय लेने के लिए अपनी टीम के सामूहिक ज्ञान का उपयोग करने से भी इनकार करते हैं। वे नए कौशल का निर्माण करने या नया ज्ञान प्राप्त करने में विफल रहते हैं जो उन्हें अपने काम में बेहतर बनाने में मदद करेगा। एक विश्वदृष्टि में फंस गया है कि वे पर्याप्त जानते हैं, उन्हें अपनी गलतियों को अनदेखा करते हैं और सीखने के सभी अवसरों को छोड़ देते हैं।

कभी-कभी यह अज्ञान शुद्ध अहंकार के रूप में सामने आता है और कभी-कभी पूर्ण मूर्खता के रूप में सामने आता है।

एक और मुद्दा समस्याओं के प्रति उनका रवैया है। जब कुछ उम्मीद के मुताबिक नहीं होता है, तो वे जिम्मेदारी लेने से इंकार कर देते हैं क्योंकि यह एक अत्यधिक सक्षम, बुद्धिमान और जानकार व्यक्ति होने के उनके विश्वास प्रणाली के खिलाफ जाता है। खुद की समस्याओं से इंकार करने से वे दोषारोपण का सहारा लेते हैं जिससे वास्तविक समस्या को हल करने का अवसर मिल जाता है।

जैसे-जैसे हम ज्ञान का तेजी से संचय करना बंद कर देते हैं, हममें से बहुत से लोग अपने तरीके से आ जाते हैं। अध्ययनों से पता चला है कि लोग औसतन मानते हैं कि वे औसत से काफी ऊपर हैं। दूसरे शब्दों में, लगभग हर कोई सोचता है कि वे वास्तव में जितने हैं, उससे कहीं अधिक होशियार हैं। यह इस प्रकार का अहंकार है, जो हमें विश्वास दिलाता है कि हम कुछ जानते हैं, जो हमें वास्तव में इसे अच्छी तरह से सीखने से रोकता है - जेफ स्टिबेल

अज्ञानता को स्वीकार करना ही सीखने की मानसिकता को अपनाने का एकमात्र तरीका है। और अगर आप नेता हैं तो अपनी अज्ञानता को नजरअंदाज करना कोई विकल्प नहीं है।

बेंजामिन फ्रैंकलिन के इस विचार के साथ समाप्त करते हुए "अज्ञान होना इतना शर्म की बात नहीं है, जितना सीखने के लिए तैयार न होना।"

सारांश

1. हर नेता के पास अंधे धब्बे होते हैं - वे चीजें जो वे नहीं जानते। कुछ न जानना कोई समस्या नहीं है। जो अधिक मायने रखता है वह है उनकी अज्ञानता के प्रति उनका रवैया।
2. सवाल पूछने और उनकी मान्यताओं को चुनौती देने की विनम्रता के बिना उनकी क्षमता पर भरोसा रखने से नेता की अज्ञानता अहंकार में बदल सकती है।
3. एक अज्ञानी नेता दूसरों पर अपने व्यवहार के प्रभाव से अनभिज्ञ हो सकता है, अपने लोगों की जरूरतों से अनभिज्ञ और अपनी क्षमता से अनभिज्ञ हो सकता है।
4. जो नेता अपने व्यवहार से अनभिज्ञ होते हैं, वे इस बात पर ध्यान नहीं देते कि उनके कार्यों का दूसरों पर क्या प्रभाव पड़ता है। वे अपनी टीमों को जो संदेश देते हैं, उसके बारे में सावधान हुए बिना, वे अस्वास्थ्यकर व्यवहार और प्रथाओं को बढ़ावा देते हैं।
5. जो नेता अपने लोगों से अनभिज्ञ होते हैं उन्हें व्यक्तिगत स्तर पर जुड़ने में समय नहीं लगता। प्रत्येक व्यक्ति की ताकत, प्रेरणा और इच्छाओं को समझे बिना, वे व्यावसायिक लक्ष्यों से चूक जाते हैं और अपनी टीमों को विकसित करने में विफल होते हैं।
6. जो नेता अपने ज्ञान और कौशल में अंतराल से अनभिज्ञ हैं, वे अन्य लोगों की राय लेने से इनकार करते हैं, आँख बंद करके अपने दोषपूर्ण निर्णयों पर टिके रहते हैं, और कौशल बनाने और अपनी प्रतिभा को विकसित करने के अवसरों की उपेक्षा करते हैं।

पहले यहां प्रकाशित किया गया था।